Conditions générales de vente

Version du 5 novembre 2026. La version en vigueur au moment de votre commande s'applique.

1. Vendeur et champ d'application

Le vendeur est Beetoys Sàrl, Rte de Saint-Julien 296, 1258 Perly-Certoux, Suisse, numéro IDE CHE-299.973.852 (ci-après « BeeToys »). Téléphone : +41 79 789 64 91, e-mail : beetoys.ch@gmail.com.

Ces conditions s'appliquent à toutes les commandes passées sur beetoys.ch. Les achats faits directement au magasin, sur BrickLink ou en exposition suivent les conditions de ces canaux.

BeeToys est revendeur agréé LEGO® et s'approvisionne directement auprès du groupe LEGO. Ce site est exploité par BeeToys, et non par le groupe LEGO.

2. Articles

Nous vendons des sets, des minifigures et des pièces au détail, neufs ou d'occasion. L'état (neuf ou occasion) est indiqué sur chaque article. Un article d'occasion a déjà servi : de légères traces d'usage sont normales et ne sont pas un défaut.

Les images servent d'illustration. Les couleurs peuvent varier légèrement selon l'écran.

Notre stock est partagé entre le magasin, BrickLink et ce site, et il est mis à jour en continu. Si un article commandé n'est malgré tout plus disponible, nous vous prévenons, nous le retirons de la commande et, s'il était payé, nous vous le remboursons.

Il n'y a pas de quantité maximale : vous pouvez commander autant d'exemplaires d'un article, et notamment de pièces, que notre stock en contient.

3. Commande et contrat

Vous choisissez vos articles dans le panier, puis vous indiquez vos coordonnées et le mode de livraison. En validant la commande, vous acceptez ces conditions.

Le contrat est conclu quand vous recevez notre e-mail de confirmation (réservation ou commande). Vérifiez donc bien votre adresse e-mail.

Pour commander, il faut avoir 18 ans ou l'accord de son représentant légal.

Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas d'erreur manifeste, de soupçon d'abus ou de fraude. Un montant déjà payé est alors remboursé.

4. Prix et frais

Les prix sont en francs suisses (CHF), TVA suisse de 8.1 % comprise.

Pour un envoi hors de Suisse, le prix final est le même ; la facture est établie hors TVA suisse (exportation). Les droits de douane et la TVA du pays de destination sont à la charge du client.

Pour une commande de moins de CHF 15.00 de marchandise, des frais de service de CHF 1.00 par lot s'ajoutent (préparation de chaque lot).

Les frais de port sont calculés selon les tarifs en vigueur de la Poste suisse et le poids réel du colis. Ils sont affichés avant la commande. Il n'y a pas de livraison gratuite.

Les prix peuvent changer à tout moment ; le prix affiché lors de la commande fait foi. En cas d'erreur de prix manifeste, nous vous contactons : vous confirmez la commande au bon prix ou elle est annulée sans frais.

BeeToys ne propose ni points de fidélité, ni cartes cadeaux, ni codes de réduction sur le site.

5. Paiement

Pendant la version bêta du site, les articles sont réservés en ligne et payés au magasin, au moment du retrait : espèces, carte ou TWINT. Rien n'est débité en ligne.

Dès que le paiement en ligne sera ouvert, il se fait sur la page sécurisée de PostFinance Checkout, avec les moyens affichés sur cette page (par exemple carte de crédit ou de débit, TWINT, PostFinance Pay). BeeToys n'a jamais accès aux données de votre carte. Le montant est débité au moment de la commande.

Au magasin, vous pouvez payer en espèces, par carte ou par TWINT.

6. Retrait au magasin

Le retrait au magasin de Perly-Certoux est gratuit. Nous vous écrivons quand votre commande est prête ; indiquez simplement votre numéro de commande au magasin. Horaires : voir la page « Le magasin ».

Les articles vous sont réservés pendant 14 jours. Sans retrait ni nouvelle de votre part dans ce délai, la réservation est annulée et les articles sont remis en vente.

7. Livraison

Nous expédions avec la Poste suisse : lettre Courrier A ou B (sans suivi) ou colis PostPac Economy ou Priority (avec suivi). Les délais indiqués sont ceux de la Poste ; ils ne sont pas garantis.

Vous recevez un e-mail à l'expédition, avec le numéro de suivi s'il y en a un.

Un envoi par lettre sans suivi voyage aux risques du client : il ne peut pas être tracé et la Poste ne l'indemnise pas. Si un envoi n'arrive pas, contactez-nous ; nous verrons au cas par cas ce que nous pouvons faire. Pour une commande de valeur, choisissez un envoi avec suivi.

Pour un envoi hors de Suisse, nous calculons les frais de port exacts et vous envoyons un devis par e-mail avec un lien de paiement. Le devis et la réservation des articles sont valables 3 jours ; sans paiement dans ce délai, la commande est annulée sans frais.

8. Annulation

Vous pouvez annuler gratuitement une réservation ou une commande tant qu'elle n'est ni retirée ni expédiée : écrivez-nous ou appelez-nous. Un montant déjà payé est remboursé en entier.

9. Retours

Le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation pour les achats en ligne. BeeToys accorde toutefois le droit de retour suivant :

• Sets neufs encore scellés : retour possible dans les 14 jours après la réception ou le retrait, dans leur emballage d'origine non ouvert et en parfait état.
• Échange au magasin : un set neuf encore scellé peut aussi être échangé au magasin contre un ou plusieurs articles de valeur égale, dans les 6 mois après l'achat, sur présentation du numéro de commande ou de la facture.
• Pièces au détail, minifigures et articles d'occasion : pas de retour, sauf erreur de notre part ou défaut (voir point 10).

Prévenez-nous avant tout renvoi. Les frais de retour sont à votre charge ; un retour au magasin est aussi possible. Nous remboursons le prix de l'article dans les 14 jours après avoir reçu et contrôlé le retour, sur le moyen de paiement utilisé. Les frais d'envoi initiaux ne sont pas remboursés.

10. Erreurs, pièces manquantes et garantie

Contrôlez votre commande à la réception et signalez-nous dans les 30 jours toute erreur, pièce manquante ou article endommagé, avec votre numéro de commande et si possible une photo. Si l'erreur vient de nous, nous envoyons gratuitement l'article manquant ou correct, ou nous vous remboursons.

Articles neufs : la garantie légale de 2 ans dès la livraison s'applique (art. 197 ss du Code des obligations). En cas de défaut, nous remplaçons l'article ou, si ce n'est pas possible, nous le remboursons.

Articles d'occasion : ils sont vendus en l'état, tels que décrits, sans garantie, sauf défaut manifeste non mentionné dans la description et signalé dans les 30 jours.

Pour une pièce manquante dans un set LEGO neuf, le service « Pièces de rechange » du groupe LEGO peut aussi vous aider gratuitement.

11. Responsabilité et sécurité

La responsabilité de BeeToys est limitée à ce que la loi impose. Elle est exclue pour les dommages indirects, dans la mesure permise par la loi.

Les articles LEGO contiennent de petites pièces : ils ne conviennent pas aux enfants de moins de 3 ans (risque d'étouffement).

12. Données personnelles

Vos coordonnées servent uniquement à traiter, livrer et facturer votre commande. Les détails (durée de conservation, paiement, e-mails) figurent dans les mentions légales.

13. Droit applicable et litiges

Le droit suisse s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations unies sur la vente internationale de marchandises (CVIM).

En cas de problème, contactez-nous d'abord : nous cherchons toujours une solution ensemble. Le for est à Genève ; un consommateur peut aussi agir devant le tribunal de son domicile, comme le prévoit la loi.